Bij Voordeel Fietsshop doen we er alles aan om jou tevreden te stellen. Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
1. Bedenktijd / herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug.
Let op: de kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.
2. Voorwaarden voor retourneren
Je kunt een artikel retourneren als:
- Het product compleet is en zich in de originele staat bevindt.
- Het niet speciaal op maat is gemaakt of gepersonaliseerd.
- De fiets nog niet is gebruikt of bereden (geldt voor fietsen).
- Eventuele labels, handleidingen of accessoires aanwezig zijn.
Artikelen die gebruikssporen bevatten of beschadigd zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk vergoed.
3. Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan via ons retourformulier of e-mail ([info@voordeelfietsshop.nl]).
- Verpak het product stevig en in originele verpakking indien mogelijk.
- Stuur het retour naar:
Pr. Beatrixplein 5, 2033 WB Haarlem - Bewaar je verzendbewijs; je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte retourzending.
4. Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
5. Product ruilen?
Wil je een artikel ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur? Neem dan even contact op met onze klantenservice via [info@voordeelfietsshop.nl] of 023 574 8040. Wij helpen je graag verder.
6. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte fietsen of speciaal bestelde accessoires
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals helmen bij verbroken verzegeling)
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op via [info@voordeelfietsshop.nl] of bel ons op 023 574 8040.